Témoignage d'entrepreneure : Patricia REY, Présidente de SETICO

Présidente de l'entreprise SETICO, Patricia REY, nous livre son témoignage. Son histoire, son parcours, son entreprise, et bien plus encore à découvrir dans ce "Témoignage d'entrepreneure". Bonne lecture !

“ Pouvez-vous vous présenter ? ”

Bonjour, je suis Patricia REY, Présidente de SETICO, entreprise familiale spécialisée dans la vente de  fournitures et de mobilier de bureau, ainsi que des services généraux et de l’ergonomie. L’entreprise existe depuis plus de 50 ans. Je suis dirigeante de l’entreprise depuis 27 ans et j’y travaille depuis 32 ans.

“ Votre parcours en quelques mots : ”

Je suis quelqu’un d’autodidacte. J’ai commencé à travailler au sein de l’entreprise en tant que commerciale lorsque j’avais 18 ans. A l’époque, nous n’étions que 6 personnes. J’ai développé toute la partie fournitures et mobilier de bureau. J’ai donc commencé par une formation d’aménageur d’intérieur pour la partie mobilier. Je suis ensuite allée chercher des fournisseurs pour développer la partie fournitures de bureau.

Je suis ensuite arrivée à la Direction commerciale, achats et marketing. Aujourd’hui, je dirige l’entreprise complètement, sur l’ensemble des services, de A à Z.

“ Quelle est l’histoire de SETICO ? ”

SETICO, à la base, est une entreprise familiale qui faisait du travail à façon en informatique. SETICO vendait du matériel informatique et écrivait des programmes spécifiques tels que le premier programme dans le bâtiment. SETICO était donc uniquement spécialisé dans la vente de matériel et de logiciels informatique. Ce sont mes parents et leurs associés qui avaient développé l’entreprise et cette activité.
Avec mon arrivée en 1991, SETICO a élargi son champ de services en proposant donc le mobilier et les fournitures de bureau. En 2005, nous avons arrêté le chiffre d’affaires lié aux activités de matériel et logiciels informatiques. Aujourd’hui, l’entreprise est composée de 20 personnes. Nous sommes basés à Aigleville dans l’Eure, et disposons d’un espace de stockage de plus de 1400 mètres carrés.

“ Pouvez-vous nous présenter l’activité de votre entreprise ? ”

SETICO est aujourd’hui une entreprise spécialisée dans le matériel et les fournitures de bureau.
Nous réalisons le stockage, la vente, la préparation des commandes et la livraison par nos propres collaborateurs lorsqu’il s’agit de commandes passées en Normandie et en Région Parisienne. Pour les autres territoires, les livraisons partent par des transporteurs. SETICO travaille dans toute la France, mais 80% du chiffre d’affaires est réalisé en Normandie. Nous sommes les seuls dans la Région à avoir intégré l’ensemble du processus : Stockage – Vente – Préparation de commandes - Livraison.  Nous sommes de « local » de l’étape, le partenaire RSE des entreprises territoriales !

“ Quelles sont les valeurs de l’entreprise que vous défendez ? ”

Il y en a plusieurs que nous défendons. Nous défendons des valeurs d’intégrité vis-à-vis de nos clients, parce que nous avons une clientèle fidèle, de très longue date. Nous défendons le respect de nos collaborateurs (l’une de nos collaboratrices à 27 ans d’ancienneté au sein de l’entreprise), nous défendons la longévité vis à vis de nos collaborateurs et de notre environnement.

Je suis quelqu’un de très engagée, j’apporte beaucoup d’importance à l’ancrage territorial.  
Pour vous citer un autre exemple, celui de l’emploi des jeunes : nous prenons des jeunes en alternance pour leur permettre d’acquérir une expérience professionnelle au sein de SETICO, nous essayons de proposer des stages régulièrement à des jeunes de missions locales.

Écologiquement, nous avons toujours fait attention. Par exemple, on livre nos clients en utilisant les cartons de nos fabricants. Au début, certains pensaient que nous faisions cela par manque d’argent, alors que non, pour nous, il s’agit tout simplement de bon sens, pour préserver et respecter l’environnement et les personnes.

Ces actions sont des choses naturelles que nous réalisons au sein de notre entreprise et qui font parti des valeurs que nous défendons quotidiennement !

“ Les projets menés par SETICO dont vous êtes la plus fière ? ”

J’en ai plein ! Le fait d’être une petite entreprise mais de pouvoir continuer à avancer comme une grande entreprise ! On fait des choses naturellement. On parle de la RSE, c’est déjà dans notre ADN et j’en suis fière ! Ce sont des projets d’entreprises qui font sens pour moi. Je suis fière de me dire que finalement aujourd’hui, on met des noms sur ces actions et que celles-ci sont déjà ancrées et appropriées à SETICO.

Le projet dont je peux être fière, même si ce n’est jamais évident de parler de soi, c’est le développement de l’entreprise. A la force des bras et de ma conviction, de mon investissement personnel et professionnel, j’ai participé à son développement pour faire de SETICO l’entreprise qu’elle est aujourd’hui. Dans toutes les actions que je mène, quel que soit le sujet, je suis toujours beaucoup investie.  

Une fierté aussi : pendant le covid, notre entreprise n’a pas du tout fermé ses portes. Nous avons répondu présent pour toutes les entreprises. Et nous avons réussi à le faire seul.

“ SETICO en quelques chiffres ? ”

SETICO regroupe 20 salariés et réalise un chiffre d’affaires en 2021 de 3,4 millions d’euros. L’entreprise dispose de 1400 mètres carrés d’entrepôt et a réalisé une nouvelle isolation. Nous avons également un nouveau Showroom de mobilier avec une trentaine de sièges à prêter et à tester. Nous avons, dans chaque bureau, réalisé un environnement différent pour permettre aux clients de mettre en scène leur besoin en matériel et leur donner des idées d’aménagement. D’ailleurs, l’une de nos particularités est de nous occuper de l’aménagement des espaces de A à Z, en réalisant les plans par exemple.

“ Quels sont les prochains projets de l’entreprise ? ”

Nous venons de réaliser un projet important avec l’agrandissement de nos bâtiments et le changement de l’ensemble de notre système informatique. 

“ Qu’est-ce qui vous a donné envie de diriger SETICO ? ”

J’ai toujours été engagée pour participer au développement de l’entreprise. Cela a donc été assez naturel pour moi de prendre la présidence de SETICO, parce que je ne pouvais pas laisser tomber les collaborateurs ! Je ne cache pas que ce n’était pas un projet de vie initial familial, mais plutôt une volonté d’aller de l’avant pour l’entreprise.

“ Que préférez-vous dans votre rôle d’entrepreneure ? ”

Promouvoir mon entreprise auprès d’autres entreprises et aussi sens cesse améliorer les process, la rendre la plus RSE possible ! J’aime améliorer les process pour que ce soit bénéfique pour mes collaborateurs.

“ Comment définiriez-vous votre style de management ? ”

Je dirai qu’il est consultatif. Une fois par mois, je participe au Club APM et on apprend beaucoup sur le management. Il est très consultatif dans l’autonomie de mes collaborateurs : Si demain il m’arrive quelque chose, il faut que tout puisse perdurer pour mes collaborateurs.

“ Quelles sont les difficultés que vous rencontrez en tant que dirigeante d’entreprise ? ”

Les mêmes que tout le monde : le recrutement, beaucoup d’obligations qui sont compliquées pour des petites entreprises comme les nôtres. La chance que j’aie, c’est que je suis engagée et entourée.

“ Quels seraient vos conseils à de futurs entrepreneurs ? ”

Surtout d’aller dans des réseaux pour être accompagné. Il y a beaucoup d’entre-aide, et le MEDEF fait partie de ces réseaux !

“ Comment favoriser, selon vous, l’entrepreneuriat au féminin ? ”

Pour moi, entreprendre se conjugue aussi bien au masculin qu’au féminin. Entreprendre, c’est entreprendre. Homme ou femme, on est complémentaire, on s’entraide. C’est une histoire de vie.

Entre dirigeants, lorsqu’on a une problématique, on s’aperçoit que l’on a les mêmes problèmes. En étant engagés et actifs au sein de différents réseaux, on va plus vite, parce que le fait d’être tous ensemble nous permet d’avancer !